Toimistojen käyttö vaihtelee enemmän kuin koskaan: osa tiloista on jatkuvasti käytössä ja osa on ajoittain vähäisellä käytöllä. Tämän vaihtelun vuoksi siivouksen oikeanlainen kohdentaminen on tärkeää.
Dataohjatussa siivouksessa tilojen käyttöä seurataan esimerkiksi sensoreilla, ja siivous kohdennetaan todellisen tarpeen mukaan. Näin siivousresurssit hyödynnetään tehokkaasti ja puhtaustaso pysyy korkeana.
Työympäristöjen käyttö vaihtelee enemmän kuin ennen. Osa tiloista on jatkuvasti käytössä, ja osa on ajoittain lähes tyhjillään. Etätyö, joustavat työajat ja muuttuvat tilatarpeet vaikuttavat siihen, missä ja milloin ihmiset liikkuvat.
Perinteinen siivoussuunnitelma ei seuraa tätä vaihtelua. Se perustuu kiinteisiin sopimuksiin ja aikatauluihin, jotka on laadittu etukäteen. Seurauksena vähän käytettyjä tiloja voidaan siivota turhaan, kun taas vilkkaimmat tilat tarvitsisivat huomiota useammin.
Tämä näkyy sekä kustannuksissa että käyttäjäkokemuksessa. Resursseja kuluu työhön, jolla ei ole suurinta vaikutusta, ja ruuhkaisten tilojen puhtaus voi vaihdella.
Dataohjatussa siivouksessa tilojen käyttöä seurataan esimerkiksi sensoreilla. Kerätyn tiedon perusteella siivous kohdennetaan todellisen tarpeen mukaan, ei vain ennalta sovitun aikataulun mukaan.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että tila, jota on käytetty vähän, voidaan siivota harvemmin. Tila, jossa liikkuu paljon ihmisiä, saa huomiota silloin, kun sitä tarvitaan. Siivoustyö suunnataan sinne, missä sillä on suurin vaikutus.
Suunnitelma ei ole kertaluonteinen. Kun tilojen käyttö muuttuu, myös siivouksen sisältöä ja kohdentamista voidaan päivittää.
Luotean dataohjatun siivouksen valinneilla asiakkailla hyödyt ovat näkyneet erityisesti seuraavilla alueilla.
Puhtaus pysyy tasaisena myös ruuhka-aikoina. Kun toimenpiteet kohdistetaan paljon käytettyihin tiloihin, puhtaustaso ei laske käyttömäärien vaihdellessa.
Palvelun sisältö on helpompi perustella. Kun päätösten taustalla on tietoa tilojen käytöstä, asiakas näkee, mihin siivoustoimenpiteet kohdistetaan ja miksi. Muutoksista voidaan keskustella konkreettisen tiedon pohjalta.
Palvelua voidaan kehittää yhdessä. Tilojen käyttöä voi tarkastella datan avulla, ja palvelumallia voidaan hioa jatkuvasti yhdessä palveluntuottajan kanssa.
Myös vastuullisuuden kannalta kyse on resurssien tarkoituksenmukaisesta käytöstä. Kun siivousta tehdään todellisen tarpeen mukaan, työ keskittyy kohteisiin, joissa sillä on eniten merkitystä.
Jos dataohjattu siivous kiinnostaa, näistä kysymyksistä on hyvä aloittaa:
Mitä tilojen käytöstä seurataan, ja miten tietoa käytetään?
Miten siivouksen kohdentamista päivitetään, kun käyttö muuttuu?
Miten palvelun laatua ja toteumaa seurataan ja raportoidaan?
Miten tietoa käytetään yhteisessä keskustelussa palvelun kehittämisestä?
Tilojen käyttö ei ole enää yhtä ennustettavaa kuin ennen, ja siivouksen on pystyttävä seuraamaan sitä. Luotean dataohjattu siivous auttaa pitämään puhtauden tasaisena ja kohdistamaan resurssit sinne, missä niillä on suurin vaikutus käyttäjäkokemukseen ja kiinteistön toimivuuteen.